10 نکته ای که شما باید درباره مخاطب شناسی بدانید!
در بسیاری از اوقات، موفقیت یا عدم موفقیت شما به مخاطبان هدفتان بستگی دارد. اگر به خوبی مخاطب خود را نشناسید، نمی توانید استراتژی های درستی برای فروش محصولات، تولید محتوا، ارائه خدمات و… بچینید و در این کار، موفق هم نخواهید بود. شناخت درست مخاطبان هدف و مخاطب شناسی دقیق، موضوع مهمی است که شما برای موفقیت در کسب‌وکارتان، باید از پس آن برآیید.
اگر در کلاس های من و به خصوص دوره نوابغ اینستاگرام حضور داشتید، می دانید که من چقدر روی مخاطب شناسی تاکید می کنم؛ چون به وضوح دیده ام که با ابزارها و تکنولوژی های مختلف نمی توان به موفقیت چندانی رسید و شما باید حتما درک درستی از مخاطبان هدف خود داشته باشید.
در این مقاله از وب سایت آکادمی فرجی، می خواهیم درباره روش های مخاطب شناسی با شما صحبت کنیم و از شما می خواهیم که تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.
چرا باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید؟
یکی از دلایل اهمیت شناخت مخاطبان این است که شما برای تولید محتوای شبکه های اجتماعی مانند تلگرام، اینستاگرام و وب سایت خود زمان زیادی می گذارید، تلاش می کنید تا افراد با شما تعامل داشته باشند و دغدغه هایشان را با شما در میان بگذارند. در واقع شما تلاش زیادی می کنید تا مخاطبان خود را درگیر کنید و متناسب با نیازهای آنها تولید محتوا را انجام دهید؛ اما وقتی که مخاطبان خود را نشناسید، نمی توانید انتظار موفقیت برند خود را داشته باشید.
اگر مخاطب هدف خود را نشناسید، نمی دانید که در آینده باید چه کارهایی را انجام دهید و چه محصولاتی را به مخاطبان خود ارائه دهید. با مخاطب شناسی درست، شما می توانید به سرعت بفهمید که در کار خود، چه محصولاتی را باید تولید کنید که دقیقا مطابق با نیازها و خواسته های مخاطبان باشد.
یادتان باشد که افراد، بازار شما را خلق می کنند!
همیشه در کسب و کارتان به این موضوع توجه داشته باشید که شما به مردم برای بازاریابی و جذب مشتری نیاز دارید. افرادی که در ابتدا به صورت رایگان از محتواها و خدمات شما استفاده می کنند، در آینده به مشتریان دائمی شما تبدیل می شوند و بابت محصولات و خدمات شما پول خوبی می پردازند. شما فقط زمانی می توانید افراد را برای خرید متقاعد کنید که آنها را به خوبی بشناسید.
شما باید زمان بگذارید تا مخاطبان خود را بشناسید. شما باید بدانید که دغدغه اصلی مخاطبان شما چیست؟ چه نیازهایی دارند؟ چه مواردی برای مشتریان شما مهم هستند؟ انگیزاننده های اصلی آنها چیست؟
باید بدانید که به چه روشهایی می توانید یک ارتباط موثر با مخاطبان خود برقرار کنید و چه کارهایی کنید تا حس خوبی به آنها دست دهد. به علاوه باید اهداف مخاطبان خود را بشناسید تا بتوانید به آنها کمک کنید که به اهداف خود برسند.
واقعیت این است که با ندانستن این موضوعات، شما نمی توانید به هیچ یک از اهداف بازاریابی خود برسید.
با تاکتیک ها شروع نکنید!
به نظر من، بزرگترین اشتباهی که مدیران کسب و کارها انجام می دهند این است که که بدون شناخت کافی مخاطبان هدف خود، به سراغ تاکتیک ها و ابزارها می روند. شما باید بدانید که مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند و چگونه می توانید به آنها کمک کنید که به اهداف خود برسند و این یعنی مخاطب شناسی دقیق و حرفه ای.
شما باید در ابتدای مسیرتان، یک اطلاعات پایه از مخاطبان خود داشته باشید. نبض فعالیت در شبکه های اجتماعی، مردم هستند؛ پس بهتر است به جای زمان گذاشتن روی ابزارها در ابتدای مسیر، کار اصلی خود، یعنی شناخت مخاطبان را به خوبی انجام دهید.
10 نکته ای که شما باید درباره مخاطبان هدف خود بدانید!
موارد زیر، جزو اطلاعاتی هستند که شما باید از مخاطبان خود کسب کنید تا در مخاطب شناسی موفق باشید:
نکته شماره 1: بدانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
برای این کار، به سوالات زیر پاسخ دهید:
- مخاطبان شما چند سال سن دارند؟
- مخاطبان شما چه افرادی هستند؟
- مخاطبان شما در چه مکانهایی کار می کنند؟
- مخاطبان شما برای تفریح چه کارهایی انجام می دهند؟
- مخاطبان شما در چه شهرهایی زندگی می کنند؟
- سبک زندگی مخاطبان شما چگونه ست؟
- در زمانی که مشتریان شما مشغول به کار نیستند، چه کارهای دیگری انجام می دهند؟
- این افراد در فضای آنلاین به چه کاری مشغول هستند؟
- مخاطبان شما هنگام حرف زدن و برقراری ارتباط، از چه واژه هایی استفاده می کنند؟
- این دسته از افراد، چه مقدار پول در سال درآمد دارند؟
نکته شماره 2: دغدغه های اصلی مخاطبان شما چیست؟
برای پی بردن به دغدغه ها و نیازهای مخاطبان خود، به این سوالها پاسخ دهید:
- چرا مردم به محصولات و خدمات شما نیاز دارند؟
- مخاطبان شما چه درد و نیازی دارند که باعث می شود به محصولات و خدمات شما فکر می کنند؟
- از نظر احساسی، مالی و سبک زندگی، این افراد چه دغدغه هایی دارند؟
- اگر افراد به محصولات و خدمات موردنیاز خود نرسند، چه اتفاقی می افتد؟
- مخاطبان شما به چه محصولات جانبی و خاصی نیاز دارند؟
- اگر شما به افراد کمک نکنید، آیا خودشان می توانند دغدغه ها و نیازهایشان را برطرف کنند؟
نکته شماره 3: محصولات و خدمات شما برای کاهش درد و دغدغه در افراد چه کارهایی انجام می دهند؟
برای پی بردن به این نکته، به سوالات زیر فکر کنید:
- محصولات و خدمات شما، چگونه دغدغه های مردم را برطرف می کند؟
- آیا محصول و خدمت شما به افراد کمک می کند تا درآمد بیشتری داشته باشند؟
- آیا با خدمات شما، افراد می توانند با مخاطبان و مشتریان بهتر ارتباط کنند؟
- آیا به کمک محصولات و خدمات شما، زندگی و کسب و کار مردم راحت تر خواهد شد؟
نکته شماره 4: محصولات یا خدمات شما چگونه برای مردم الهام بخش خواهند بود؟
برای فهمیدن این موضوع، به موارد زیر فکر کنید:
- آیا محصولات شما به افراد کمک می کند تا از نظر شخصی و حرفه ای پیشرفت کنند؟
- آیا با کمک محصولات و خدمات شما، به افراد امید بخشیده می شود؟
- آیا با کمک خدمات شما، مردم زندگی بهتری خواهند داشت؟
- آیا خدمات و محصولات شما باعث می شود آنها به کارشان بچسبند و کارشان را خوب انجام دهند؟
- آیا خدمات و محصولات شما باعث می شود که افراد، زندگی شادتر و طولانی تری داشته باشند؟
- آیا این خدمات و محصولات باعث می شود که مردم فرصتهای بیشتری در زندگی و کارشان داشته باشند؟
نکته شماره 5: چگونه می توانید با محصولات و خدمات خود، زندگی مردم را بهتر کنید؟
- آیا محصولات و خدمات شما در بهتر شدن زندگی مردم تاثیر مستقیم می گذارد؟
- آیا می توانید کاری کنید که کیفیت زندگی مردم با کمک خدمات شما بهتر شود؟
- چگونه می توانید مردم را به سمت خود جذب کرده و اعتماد آنها را به دست آورید؟
نکته شماره 6: چرا و چگونه خدمات و محصولات شما با دیگر محصولات متفاوت است؟
به این سوالات پاسخ دهید تا به دلیل تمایز خود با دیگر رقبا پی ببرید:
- چگونه شما محصولات و خدمات خود را متفاوت کرده اید؟
- آیا مطمئن هستید که داستان شما از سایر رقبایتان متفاوت است؟
- آیا مخاطبان شما می دانند که کسب و کار شما با بقیه افراد فرق دارد؟
- چرا مردم باید از شما خرید کنند و به سراغ رقبای شما نروند؟
نکته شماره 7: رقابت شما با دیگران بر سر چیست؟
به این سوالات فکر کنید:
- مخاطبان شما با کسب و کار شما تعامل دارند و چگونه با شما همراه می شوند؟
- چگونه مردم جذب کمپین شما می شوند؟
- رقبای شما، چه کارهایی انجام می دهند که شما انجام نمی دهید؟
- رقبای شما در هنگام فعالیت آنلاین و آفلاین، چه پاسخ هایی از مخاطبانتان دریافت می کنند؟ آیا شیوه تعامل افراد با رقبای شما با شیوه تعامل آنها با شما فرق دارد؟
- آیا رقبای شما یک صدای برند مشخص و یکدست دارند؟
- آیا رقبای شما به همان صورتی فعالیت می کنند که باید فعالیت کنند؟
- آیا برقراری تعامل رقبا با مخاطبان به درستی انجام می شود؟
- آیا مخاطبان شما، رقبایتان را افرادی حرفه ای یا معمولی می دانند؟
- نقاط ضعف رقبای شما چیست؟ (یادتان باشد که شما می توانید از این نقاط ضعف برای برقراری ارتباط با افراد در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.)
نکته شماره 8: جایگزین خدمات و محصولات شما چیست؟
- اگر مردم، محصولات و خدمات شما را نخرند، آنها چه چیزهایی را به جایش خریداری خواهند کرد؟
- مهم ترین و اصلی ترین رقیب صنعت شما چیست؟
- آیا نخریدن خدمات و محصولات شما، واقعا در زندگی دیگران تاثیر می گذارد؟
- جدی ترین رقیب در صنعت شما که محصولات رایگان تولید می کند و می تواند جایگزین محصولات و خدمات شما شود چیست؟
نکته شماره 9: اصلی ترین مخاطبان شما در حوزه آنلاین و آفلاین چه کسانی هستند؟
- مخاطبان آنلاین شما در چه مکانی از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند؟ مخاطب آفلاین شما چطور؟
- مخاطبان شما با یکدیگر چه مکالمه ای دارند و چه حرفهایی می زنند؟
- اکثر مخاطبان شما درباره چه کسانی حرف می زنند؟
- موضوع صحبت های مخاطبان شما در اکثر مواقع چیست؟
- مخاطبان هدف شما چگونه به کمپین های تبلیغاتی شما، کسب و کارهای مشابه و کسب و کارهای رقبای شما واکنش نشان می دهند؟
نکته شماره 10: دلایل احساسی آنها که باعث می شود از شما خرید کنند چیست؟
- آیا با خرید محصولات و خدمات شما، افراد احساس تعلق داشتن می کنند؟
- آیا آنها می خواهند به اهداف بزرگتری دست پیدا کنند؟
- آیا به کمک خدمات و محصولات شما، جایگاه مردم در بازار، صنعت و نیچ آنها ارتقا پیدا می کند؟
- آیا مردم به شما نیاز دارند تا به آنها انگیزه ببخشید؟
با کمک این سوالات، می توانید از ذهنیات مخاطبان خود باخبر شوید. برای شناخت مخاطبان، شما باید وارد عمل شوید و از آنها سوال بپرسید. با مصاحبه اطلاعاتی، شما می توانید لایه های شخصیتی و ذهنی مخاطبانتان را کشف کنید.
بعد از شناخت مخاطبان، از اطلاعاتی که از مخاطبان خود دارید استفاده کنید تا یک محتوای فوق العاده تولید کنید که توجه افراد را جلب می کند و به آنها انگیزه می بخشد تا با شما ارتباط برقرار کنند، با شما حرف بزنند و با برندتان تعامل داشته باشند.
با کمک این مطلب، شما می توانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید و به صورت موفق تری عمل کنید. این مطالب به شما کمک می کند که هم مخاطبان و هم رقبایتان را به خوبی بشناسید. پس دست به کار شوید و شروع به شناخت دقیق و درست مخاطبان خود شوید.
سلام. سپاس عالیست.
خسته نباشین بسیار حرفه ای راهنمایی کردین
توضیحاتتون بسیار عالی و کاربردی هست
سپاس از لطف شما
توضیحاتتون خیلی خوب و کلیدی بود .
باید رو خودم کار کنم تا به نتیجه صحبتهای شما برسم.
سلام من در زمینه خیاطی و طراحی و دوخت لباس میخوام فعالیتم رو شروع کنم مشتری زیاد دارم اما دست تنها هستم از دوستانم و اقوام زیاد پیشنهاد شرکات میدن اما ایا واقعا خوبه ک با کسی همکاری کن و دقیقا با چه کسی با چه ویژگیهایی و چطور