چرا باید روی مخاطبان کسب و کار خود بهتر تمرکز کنید؟

تمرکز روی مخاطبان هدف، از اصلی ترین کارهایی است که هر فردی باید در کسب و کارش انجام دهد. من همیشه در کلاس ها و دوره های خود روی شناخت مخاطب هدف تاکید دارم و به افراد توصیه می کنم که برای موفقیت در کسب و کار خود، مخاطبانشان را به خوبی بشناسند.

بسیاری از مدیران کسب و کارها را می بینیم که به دنبال شناخت مخاطبان هدف خود هستند؛ اما در برنامه های بازاریابی، ساخت محصول، تولید محتوا و سایر کارهای مرتبط با کسب و کار خود، مخاطبانشان را نادیده می گیرند.

به دلیل اهمیت شناخت مخاطب، تصمیم گرفتم که در این نوشته، درباره 4 روش عالی برای شناخت مخاطب با شما صحبت کنم. با کمک این 4 روش، می توانید مطمئن شوید که مخاطبان شما در مرکز همه چیز قرار دارند و به صورت کامل روی مشتریان هدف خود تمرکز می کنید.

4 روش برای شناسایی و تمرکز روی مشتریان هدف

1- روش اول برای تمرکز مخاطب هدف: به جای اینکه به فکر فروش به مخاطبان خود باشید، به فکر کمک به آنها باشید.

در کسب و کار، به جای اینکه تمرکز خود را روی فروش و کسب درآمد از مخاطبان بگذارید، روی این موضوع وقت صرف کنید که چگونه می توانید به مخاطب خود کمک کنید. مثلا اگر در حوزه فروش لباس نوزاد فعالیت می کنید، به جای اینکه دائما به دنبال فروش محصولات باشید، به والدین مشاوره خرید بدهید تا آنها بتوانند بهترین و مناسب ترین لباسها را برای فرزندشان خریداری کنند.

در طول مدتی که با صاحبان کسب و کارهای اینترنتی کار می کنم، متوجه شده ام که بعضی از مدیران کسب و کارها، به دنبال فروش محصولات و خدمات خود به «همه» هستند؛ اما باید بدانید که با انتخاب طیف گسترده ای از مخاطبان، در فروش محصولات خود باید محصولات مناسب برای گروه های مختلف را تهیه کنید و تمام مشتریانتان را راضی نگه دارید؛ اما با انتخاب یک نیچ (گروه) عالی در میان مخاطبانتان، می توانید فروش بیشتری داشته باشید و تمرکز خود را روی یک گروه پرسود نگه دارید.

برای انتخاب نیچ کسب و کار خود، می توانید گروهی را انتخاب کنید که تجربه های مشترکی دارند یا اهداف آنها به هم شباهت دارد. به عنوان مثال، کسب و کارهای فروش بیمه عمر را در نظر بگیرید. مخاطبان پیج فروش بیمه، بر اساس گروه سنی آنها انتخاب نمی شود؛ بلکه بر اساس ذهنیت آنها انتخاب خواهد شد. نیچ یک کسب و کار فروش بیمه عمر، افرادی هستند که می خواهند از جان و مالشان مراقبت کنند و انسانهای محتاطی هستند.

مثال دیگری را برای شما توضیح خواهم داد. اگر پیج شما در زمینه فروش آنلاین گل است، نیچ شما افرادی خواهند بود که قصد دارند زندگیشان را با وجود گل و گیاه، شاداب تر کنند. یعنی نیچ شما افرادی با هدف مشترک و مشخص است.

زمانی که مخاطبان خود را به صورت خاص و نیچ شده انتخاب می کنید، بهتر می توانید برای تولید محصولات و خدمات کسب و کار خود تصمیم گیری کنید و تمام نیازهای مخاطبان خود را برطرف کنید.

البته اگر نیچ شما چند دسته مجزا را شامل می شود، باید حواستان را به تمام دسته های مخاطبان خود جمع کنید و نیازهای آنها را برطرف کنید. مثلا اگر کسب و کار شما مربوط به فروش لوازم آرایشی است، مخاطبان زیادی دارید: افرادی که فقط به دنبال محصولات مراقبت از پوست و مو هستند، افرادی که می خواهند از لوازم آرایشی گیاهی استفاده کنند، کسانی که می خواهند فقط لوازم آرایشی برای عروس بخرند و… . خب شما باید تمام محصولات موردنیاز برای هر نیچ را تهیه کرده و نیازهای آنها را برطرف کنید.

به صورت خلاصه می توان گفت که شما باید مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسید و برای رفع نیازهای آنها برنامه ریزی کنید. برای شناخت مخاطبان هدف، من به دانشجوهایم توصیه می کنم که کتاب «تست مامان» را مطالعه کنند. این کتاب هم به صورت چاپی و هم به صورت الکترونیکی در ایران چاپ شده است و شما می توانید از طریق اپلیکیشن های کتابراه، فیدیبو، طاقچه و… آن را مطالعه کنید.

2- روش دوم برای تمرکز روی مخاطبان هدف: به جای تمرکز روی افراد بیشتر، روی مخاطبان باکیفیت تر تمرکز کنید.

اگر وب سایت شما عده زیادی مخاطب داشته باشد یا پیج اینستاگرام شما تعداد زیادی فالوور داشته باشد؛ اما با آنها تعامل نداشته باشید، نتیجه خوبی از فعالیت خود نخواهید گرفت. در حین کسب و کار خود، دائما این سوال را از خود بپرسید:

«چطور می توانم مخاطبانی پیدا کنم که علاقه مند به شنیدن پیام بازاریابی ما باشند و از محصولات و خدمات ما استقبال کنند؟»

خوب است که در لیست ایمیل شما، تعداد زیادی ایمیل وجود داشته باشد؛ اما این موضوع، دلیل قطعی موفقیت کسب و کار شما نخواهد بود! اگر تنها به دنبال جذب فالوور باشید، افرادی را پیدا می کنید که مخاطب باکیفیت شما نیستند؛ یعنی کمترین علاقه و توجه را به کسب و کار شما دارند و این موضوع یعنی شما در کسب و کار خود، یک برند متمایز و اثرگذار نیستید یا قبیله سازی نکرده اید!

همانطور که در دوره نوابغ اینستاگرام تاکید می کنم، یک قبیله مجموعه ای از افراد هستند که نسبت به هدف مشترکشان، اشتیاق سوزان دارند و با رهبر قبیله خود تعامل دارند. اگر شما به دنبال افراد بروید، تعداد زیادی از افراد را بدون توجه به هدف، شخصیت و علائق آنها به دور خود جمع می کنید که از آنها اشتیاق و واکنش زیادی مشاهده نخواهید کرد؛ اما اگر افراد درست را به سمت خود بکشانید، می بینید که آنها مشتاقانه، کارهای شما را دنبال خواهند کرد و نسبت به کسب و کار شما، بازخوردهای خوبی می دهند.

برای پیدا کردن قبیله مخصوص خود، اجازه دهید افراد، با اراده خود به سراغ شما بیایند و عضو قبیله شما شوند؛ زیرا در این صورت، برای دریافت محتوای شما و استفاده از محصولات و خدمات شما، اشتیاق بیشتری دارند و زمان و توجه خود را به شما اختصاص خواهند داد. با جذب افراد علاقه مند، نتیجه بهتری نیز از کارتان می گیرید.

3- روش سوم برای تمرکز روی مخاطب: به جای اینکه به تعداد لایک، اشتراک گذاری ها و کامنت های اینستاگرام و ترافیک مخاطبان در سایت، به این فکر کنید که چطور می توانید میزان تعامل با مخاطبان خود را اندازه گیری کنید؟

افرادی که فقط به فکر فروش هستند، به تعداد لایک ها، بازدید از صفحه و اشتراک گذاری های یک محتوا توجه می کنند؛ اما شما به عنوان یک رهبر قبیله، باید به میزان تعامل افراد با محتواها توجه داشته باشید و ببینید که آیا مخاطبان شما به آن مدل محتوا علاقه مند بوده اند یا خیر؟ با این کار، شما می توانید متوجه شوید که برای افراد قبیله خود باید چه مدل محتوایی تولید کنید تا برای آنها مفیدتر و کاربردی تر باشد.

4- روش چهارم برای تمرکز روی مخاطب: برای مخاطبان هدف خود کاری کنید که سایر رقبای شما انجام نداده اند.

در کسب و کار خود به فکر کارهایی باشید که سایر رقبای شما انجام نداده اند و کاربردی ترین محتواها را برای مخاطبان خود تولید کنید. بعضی از صاحبان کسب و کارها فقط می خواهند محتوا تولید کنند و در وب سایت یا پیج اینستاگرامشان بگذارند؛ اما اصلا به این موضوع فکر نمی کنند که آیا این محتوا به درد افراد می خورد یا نه؟ پیام بازاریابی شما هم باید متفاوت باشد. مثلا اگر پیج اینستاگرام و وب سایت شما در زمینه تناسب اندام و لاغری است، پیام خود را به صورت خاص و شفاف انتخاب کنید. مثلا می توانید این پیام ها را برای کسب و کار خود انتخاب کنید: «ما در این پیج، به موضوعی بیشتر از تناسب اندام و لاغری شما اهمیت می دهیم. ما به شما کمک می کنیم که تغییر کنند، سالم تر بمانند، به اهداف جدید خود دست پیدا کنند و کارهای موردعلاقه خود را انجام دهند. شما لایق یک زندگی سالم و شاد هستید و ما به شما کمک می کنیم تا زندگی دلخواهتان را بسازید.» با کمک این پیام بازاریابی و تولید محتوا با این هدف، شما می توانید به خوبی جنبه های دیگر زندگی مشتریان خود را که مرتبط با هدف اصلیتان است را نیز پوشش دهید. به عنوان مثال، من در دوره ثروتمندان جدید روی افزایش درآمد، برندسازی و اثرگذاری تمرکز می کنم، اما در طول دوره ام به خودشناسی، اثرگذاری و رشد شخصی هم اهمیت زیادی می دهم و محتواها و پیام بازاریابی من نیز با این اهداف هماهنگ است.

با این کار، شما می توانید طبق زبان و ادبیات مخاطب هدف خود صحبت کنید و به صورتی فعالیت کنید که واقعا کاربردی و مفید است. با این مدل کار کردن، مخاطبان شما هم متوجه می شوند که شما به آنها اهمیت می دهید و ارتباط شما با آنها بیشتر و بیشتر می شود.

نتیجه گیری:

با کمک این 4 روش، می توانید روی مخاطبان کسب و کار خود به خوبی تمرکز کنید. این 4 روش، تنها روشهای مخاطب شناسی و اهمیت دادن به مخاطب در کسب و کار نیست. شما باید از نزدیک با مخاطبان خود برخورد داشته باشید و از نزدیک با حرفها و نیازهای آنها آشنا شوید. بعد از این کار، می توانید برای تولید محتواهای کاربردی و محصولات مفید برنامه ریزی کنید. من به شما کمک می کنم تا ذهنیت خود را از یک فروشنده صرف، به یک رهبر اثرگذار تغییر دهید و متفاوت از دیگران کار کنید.

با توجه به روشهای گفته شده در این مقاله، فکر کنید و ببینید که با چه روشهایی می توانید روی مخاطبان هدف خود بیشتر تمرکز کنید؟ در زیر همین مقاله، نظر خود را برای ما بنویسید تا دیگر دوستان نیز از تجربه و نظر شما نیز استفاده کنند.

 چرا باید روی مخاطبان کسب و کار خود بهتر تمرکز کنید؟

تمرکز روی مخاطبان هدف، از اصلی ترین کارهایی است که هر فردی باید در کسب و کارش انجام دهد. من همیشه در کلاس ها و دوره های خود روی شناخت مخاطب هدف تاکید دارم و به افراد توصیه می کنم که برای موفقیت در کسب و کار خود، مخاطبانشان را به خوبی بشناسند.

بسیاری از مدیران کسب و کارها را می بینیم که به دنبال شناخت مخاطبان هدف خود هستند؛ اما در برنامه های بازاریابی، ساخت محصول، تولید محتوا و سایر کارهای مرتبط با کسب و کار خود، مخاطبانشان را نادیده می گیرند.

به دلیل اهمیت شناخت مخاطب، تصمیم گرفتم که در این نوشته، درباره 4 روش عالی برای شناخت مخاطب با شما صحبت کنم. با کمک این 4 روش، می توانید مطمئن شوید که مخاطبان شما در مرکز همه چیز قرار دارند و به صورت کامل روی مشتریان هدف خود تمرکز می کنید.

4 روش برای شناسایی و تمرکز روی مشتریان هدف

1- روش اول برای تمرکز مخاطب هدف: به جای اینکه به فکر فروش به مخاطبان خود باشید، به فکر کمک به آنها باشید.

در کسب و کار، به جای اینکه تمرکز خود را روی فروش و کسب درآمد از مخاطبان بگذارید، روی این موضوع وقت صرف کنید که چگونه می توانید به مخاطب خود کمک کنید. مثلا اگر در حوزه فروش لباس نوزاد فعالیت می کنید، به جای اینکه دائما به دنبال فروش محصولات باشید، به والدین مشاوره خرید بدهید تا آنها بتوانند بهترین و مناسب ترین لباسها را برای فرزندشان خریداری کنند.

در طول مدتی که با صاحبان کسب و کارهای اینترنتی کار می کنم، متوجه شده ام که بعضی از مدیران کسب و کارها، به دنبال فروش محصولات و خدمات خود به «همه» هستند؛ اما باید بدانید که با انتخاب طیف گسترده ای از مخاطبان، در فروش محصولات خود باید محصولات مناسب برای گروه های مختلف را تهیه کنید و تمام مشتریانتان را راضی نگه دارید؛ اما با انتخاب یک نیچ (گروه) عالی در میان مخاطبانتان، می توانید فروش بیشتری داشته باشید و تمرکز خود را روی یک گروه پرسود نگه دارید.

برای انتخاب نیچ کسب و کار خود، می توانید گروهی را انتخاب کنید که تجربه های مشترکی دارند یا اهداف آنها به هم شباهت دارد. به عنوان مثال، کسب و کارهای فروش بیمه عمر را در نظر بگیرید. مخاطبان پیج فروش بیمه، بر اساس گروه سنی آنها انتخاب نمی شود؛ بلکه بر اساس ذهنیت آنها انتخاب خواهد شد. نیچ یک کسب و کار فروش بیمه عمر، افرادی هستند که می خواهند از جان و مالشان مراقبت کنند و انسانهای محتاطی هستند.

مثال دیگری را برای شما توضیح خواهم داد. اگر پیج شما در زمینه فروش آنلاین گل است، نیچ شما افرادی خواهند بود که قصد دارند زندگیشان را با وجود گل و گیاه، شاداب تر کنند. یعنی نیچ شما افرادی با هدف مشترک و مشخص است.

زمانی که مخاطبان خود را به صورت خاص و نیچ شده انتخاب می کنید، بهتر می توانید برای تولید محصولات و خدمات کسب و کار خود تصمیم گیری کنید و تمام نیازهای مخاطبان خود را برطرف کنید.

البته اگر نیچ شما چند دسته مجزا را شامل می شود، باید حواستان را به تمام دسته های مخاطبان خود جمع کنید و نیازهای آنها را برطرف کنید. مثلا اگر کسب و کار شما مربوط به فروش لوازم آرایشی است، مخاطبان زیادی دارید: افرادی که فقط به دنبال محصولات مراقبت از پوست و مو هستند، افرادی که می خواهند از لوازم آرایشی گیاهی استفاده کنند، کسانی که می خواهند فقط لوازم آرایشی برای عروس بخرند و… . خب شما باید تمام محصولات موردنیاز برای هر نیچ را تهیه کرده و نیازهای آنها را برطرف کنید.

به صورت خلاصه می توان گفت که شما باید مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسید و برای رفع نیازهای آنها برنامه ریزی کنید. برای شناخت مخاطبان هدف، من به دانشجوهایم توصیه می کنم که کتاب «تست مامان» را مطالعه کنند. این کتاب هم به صورت چاپی و هم به صورت الکترونیکی در ایران چاپ شده است و شما می توانید از طریق اپلیکیشن های کتابراه، فیدیبو، طاقچه و… آن را مطالعه کنید.

2- روش دوم برای تمرکز روی مخاطبان هدف: به جای تمرکز روی افراد بیشتر، روی مخاطبان باکیفیت تر تمرکز کنید.

اگر وب سایت شما عده زیادی مخاطب داشته باشد یا پیج اینستاگرام شما تعداد زیادی فالوور داشته باشد؛ اما با آنها تعامل نداشته باشید، نتیجه خوبی از فعالیت خود نخواهید گرفت. در حین کسب و کار خود، دائما این سوال را از خود بپرسید:

«چطور می توانم مخاطبانی پیدا کنم که علاقه مند به شنیدن پیام بازاریابی ما باشند و از محصولات و خدمات ما استقبال کنند؟»

خوب است که در لیست ایمیل شما، تعداد زیادی ایمیل وجود داشته باشد؛ اما این موضوع، دلیل قطعی موفقیت کسب و کار شما نخواهد بود! اگر تنها به دنبال جذب فالوور باشید، افرادی را پیدا می کنید که مخاطب باکیفیت شما نیستند؛ یعنی کمترین علاقه و توجه را به کسب و کار شما دارند و این موضوع یعنی شما در کسب و کار خود، یک برند متمایز و اثرگذار نیستید یا قبیله سازی نکرده اید!

همانطور که در دوره نوابغ اینستاگرام تاکید می کنم، یک قبیله مجموعه ای از افراد هستند که نسبت به هدف مشترکشان، اشتیاق سوزان دارند و با رهبر قبیله خود تعامل دارند. اگر شما به دنبال افراد بروید، تعداد زیادی از افراد را بدون توجه به هدف، شخصیت و علائق آنها به دور خود جمع می کنید که از آنها اشتیاق و واکنش زیادی مشاهده نخواهید کرد؛ اما اگر افراد درست را به سمت خود بکشانید، می بینید که آنها مشتاقانه، کارهای شما را دنبال خواهند کرد و نسبت به کسب و کار شما، بازخوردهای خوبی می دهند.

برای پیدا کردن قبیله مخصوص خود، اجازه دهید افراد، با اراده خود به سراغ شما بیایند و عضو قبیله شما شوند؛ زیرا در این صورت، برای دریافت محتوای شما و استفاده از محصولات و خدمات شما، اشتیاق بیشتری دارند و زمان و توجه خود را به شما اختصاص خواهند داد. با جذب افراد علاقه مند، نتیجه بهتری نیز از کارتان می گیرید.

3- روش سوم برای تمرکز روی مخاطب: به جای اینکه به تعداد لایک، اشتراک گذاری ها و کامنت های اینستاگرام و ترافیک مخاطبان در سایت، به این فکر کنید که چطور می توانید میزان تعامل با مخاطبان خود را اندازه گیری کنید؟

افرادی که فقط به فکر فروش هستند، به تعداد لایک ها، بازدید از صفحه و اشتراک گذاری های یک محتوا توجه می کنند؛ اما شما به عنوان یک رهبر قبیله، باید به میزان تعامل افراد با محتواها توجه داشته باشید و ببینید که آیا مخاطبان شما به آن مدل محتوا علاقه مند بوده اند یا خیر؟ با این کار، شما می توانید متوجه شوید که برای افراد قبیله خود باید چه مدل محتوایی تولید کنید تا برای آنها مفیدتر و کاربردی تر باشد.

4- روش چهارم برای تمرکز روی مخاطب: برای مخاطبان هدف خود کاری کنید که سایر رقبای شما انجام نداده اند.

در کسب و کار خود به فکر کارهایی باشید که سایر رقبای شما انجام نداده اند و کاربردی ترین محتواها را برای مخاطبان خود تولید کنید. بعضی از صاحبان کسب و کارها فقط می خواهند محتوا تولید کنند و در وب سایت یا پیج اینستاگرامشان بگذارند؛ اما اصلا به این موضوع فکر نمی کنند که آیا این محتوا به درد افراد می خورد یا نه؟ پیام بازاریابی شما هم باید متفاوت باشد. مثلا اگر پیج اینستاگرام و وب سایت شما در زمینه تناسب اندام و لاغری است، پیام خود را به صورت خاص و شفاف انتخاب کنید. مثلا می توانید این پیام ها را برای کسب و کار خود انتخاب کنید: «ما در این پیج، به موضوعی بیشتر از تناسب اندام و لاغری شما اهمیت می دهیم. ما به شما کمک می کنیم که تغییر کنند، سالم تر بمانند، به اهداف جدید خود دست پیدا کنند و کارهای موردعلاقه خود را انجام دهند. شما لایق یک زندگی سالم و شاد هستید و ما به شما کمک می کنیم تا زندگی دلخواهتان را بسازید.» با کمک این پیام بازاریابی و تولید محتوا با این هدف، شما می توانید به خوبی جنبه های دیگر زندگی مشتریان خود را که مرتبط با هدف اصلیتان است را نیز پوشش دهید. به عنوان مثال، من در دوره ثروتمندان جدید روی افزایش درآمد، برندسازی و اثرگذاری تمرکز می کنم، اما در طول دوره ام به خودشناسی، اثرگذاری و رشد شخصی هم اهمیت زیادی می دهم و محتواها و پیام بازاریابی من نیز با این اهداف هماهنگ است.

با این کار، شما می توانید طبق زبان و ادبیات مخاطب هدف خود صحبت کنید و به صورتی فعالیت کنید که واقعا کاربردی و مفید است. با این مدل کار کردن، مخاطبان شما هم متوجه می شوند که شما به آنها اهمیت می دهید و ارتباط شما با آنها بیشتر و بیشتر می شود.

نتیجه گیری:

با کمک این 4 روش، می توانید روی مخاطبان کسب و کار خود به خوبی تمرکز کنید. این 4 روش، تنها روشهای مخاطب شناسی و اهمیت دادن به مخاطب در کسب و کار نیست. شما باید از نزدیک با مخاطبان خود برخورد داشته باشید و از نزدیک با حرفها و نیازهای آنها آشنا شوید. بعد از این کار، می توانید برای تولید محتواهای کاربردی و محصولات مفید برنامه ریزی کنید. من به شما کمک می کنم تا ذهنیت خود را از یک فروشنده صرف، به یک رهبر اثرگذار تغییر دهید و متفاوت از دیگران کار کنید.

با توجه به روشهای گفته شده در این مقاله، فکر کنید و ببینید که با چه روشهایی می توانید روی مخاطبان هدف خود بیشتر تمرکز کنید؟ در زیر همین مقاله، نظر خود را برای ما بنویسید تا دیگر دوستان نیز از تجربه و نظر شما نیز استفاده کنند.

در خواست مشاوره تلفنی رایگان برای ثبت نام در دوره جامع نوابغ اینستاگرام